ヘルプデスク業務のサポート内容について知りたい
回答
ヘルプデスク業務では、システムトラブルやアプリケーションの使用に関するサポートを提供します。
詳細
ヘルプデスク業務の内容
株式会社Livanyのヘルプデスク業務では、以下のようなサポートを提供しています。
- システムトラブル対応: システムに不具合が発生した際に、一次受け付けから障害切り分けまで対応します。
- アプリケーションサポート: ユーザーがアプリケーションを正しく使用できない場合の技術的サポート。
- リモート及び現地対応: 遠隔操作や直接現場にて利用者様の問題解決を行います。
- サポート窓口へのエスカレーション: 問題が解決できない場合、専門のサポート窓口にエスカレーションします。
私たちは、迅速かつ的確なサポートを心がけており、お客様が日々の業務を円滑に進められるようサポートいたします。